FAQs
Willkommen in unserem FAQ-Bereich, in dem wir Antworten auf einige der häufigsten Fragen unserer Kunden und Besucher geben möchten.
Grundsätzlich schon, außer es sind folgende Kriterien erfüllt : es bestehen weniger als 9 Sondereigentumseinheiten, ein Wohnungseigentümer wurde zum Verwalter bestellt und weniger als 1/3 der Wohnungseigentümervelrangt die Bestellung eines zertifizierten Verwalters.
Bei uns gilt:
- Normale Anfragen (per Portal/E-Mail) → innerhalb 2 Werktagen
- Dringende Reparaturen/Notfälle (Wasserrohrbruch, Ausfall Heizung etc.) → sofortige Erstmeldung innerhalb 4 Stunden, erste Maßnahme innerhalb 24–48 Stunden
Wir streben an: Spätestens 8–10 Wochen nach Jahresende ist die geprüfte Abrechnung verfügbar – inkl. aller Belege zum Download.
Sollten jedoch Beleg nicht vorhanden, sind auch wir leider abhängig von den Institutionen die diese ausstellen.
Bei uns geht es auch 100 % digital:
- Hausgeldabrechnungen + komplette Belegsammlung
- Protokolle aller Eigentümerversammlungen
- Wirtschaftspläne + Versicherungsunterlagen
- Rechnungen & Verträge
Der Verwalter darf selbstständig handeln bei:
- Laufenden, kleineren Instandhaltungsmaßnahmen („ordentliche Verwaltung“)
- Maßnahmen zur Gefahrenabwehr (z. B. Sturmschaden, Rohrbruch)
- Zahlung fälliger Rechnungen aus dem laufenden Hausgeld
- Alles darüber hinaus ( größere Sanierungen, Modernisierungen, Sonderumlagen > 500–1.000 € je nach Größe der WEG) braucht einen Beschluss der Eigentümer.
- Primär über eMail oder Telefon
- Optional unser modernes Eigentümer-Portal (Ticketsystem + Chat-Funktion)
- Notfalltelefon
Aktuell liegen seriöse Vollverwaltungen in Rheinland-Pfalz / Baden-Württemberg / Hessen meist zwischen 28–50 € pro Wohnung/Monat (netto), je nach:
- Größe der WEG
- Anzahl Sonderwünsche (Extras wie energetische Sanierungsberatung)
- Digitalisierungsgrad
- Alter & Zustand der Immobilie